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隨著數(shù)字化浪潮的到來，黃金珠寶行業(yè)從研發(fā)生產(chǎn)到終端零售，都在經(jīng)歷一場(chǎng)“數(shù)字化”的大考，如何做好黃金珠寶產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的這份答卷？日前，《中國(guó)黃金報(bào)》等行業(yè)主流媒體對(duì)金雅福集團(tuán)進(jìn)行了報(bào)道，關(guān)注金雅福在黃金珠寶產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面所做的努力和成績(jī)。以下為報(bào)道全文：

如今，滿目皆是數(shù)字化，數(shù)字化浪潮在全球席卷開來，以人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為行業(yè)底層技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)已不可阻擋。

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》首次將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重”作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中體現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的指標(biāo)，并多次提到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。黨的二十大報(bào)告提出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

近些年，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，企業(yè)為了在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)占據(jù)一席之地不斷加碼對(duì)數(shù)字化的投入。金雅福集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重大部署，在全集團(tuán)實(shí)施企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，各業(yè)務(wù)板塊及內(nèi)部管理加快數(shù)字化建設(shè)步伐，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的代表性企業(yè)。

金雅福生產(chǎn)制造的融合了3D打印技術(shù)與非遺工藝的黃金文創(chuàng)產(chǎn)品

01

“科技+”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)搭建數(shù)字化立體體系

當(dāng)下，就黃金珠寶產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化已滲透進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、定制、銷售等方方面面——通過3D 打印大幅降低產(chǎn)品研發(fā)打樣領(lǐng)域及小批量柔性生產(chǎn)的工期和成本；通過三維建圖快速制造高精度復(fù)雜工藝首飾，促進(jìn)高級(jí)定制市場(chǎng)發(fā)展；在定制領(lǐng)域，除了3D打印帶來個(gè)性化生產(chǎn)外，借助數(shù)字平臺(tái)，大大降低溝通成本，提升個(gè)性定制需求滿足的速度及程度、深度；在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，通過設(shè)備直接管控和精準(zhǔn)核定實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；在批發(fā)方面，云展廳提供遠(yuǎn)程選貨功能，提高成交效率，節(jié)約差旅、時(shí)間成本；在C端服務(wù)方面，數(shù)字化手段讓公域流量更便捷地轉(zhuǎn)化為私域流量，提升營(yíng)銷推廣的觸達(dá)率、傳播效率和精準(zhǔn)度，通過線上商城帶給客戶更便捷的購物體驗(yàn)，并能促進(jìn)裂變，提高銷售轉(zhuǎn)化率，并給客戶帶來增值服務(wù)。

毫無疑問，在萬物互聯(lián)的時(shí)代，數(shù)字化是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，而“數(shù)字化也是金雅福堅(jiān)持走的一條路”，金雅福數(shù)字化中心總經(jīng)理王瑞鳳說。對(duì)于金雅福來說，正如羅馬非一日建成，數(shù)字化建設(shè)同樣如此。金雅福擁有數(shù)百人的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，數(shù)字化系統(tǒng)的搭建基本都是獨(dú)創(chuàng)。目前，金雅福的黃金珠寶業(yè)務(wù)，不管是從黃金珠寶生產(chǎn)、銷售、租賃、定制、回收等的業(yè)務(wù)層，還是門店、自助式機(jī)器終端、小程序等線上線下的渠道層，均已構(gòu)建數(shù)字化的立體體系。

金雅福的“科技+”創(chuàng)新戰(zhàn)略，不但實(shí)現(xiàn)了黃金珠寶產(chǎn)業(yè)升級(jí)，旗下其他業(yè)務(wù)板塊在數(shù)字化賦能下同樣實(shí)現(xiàn)躍升。智慧供應(yīng)鏈方面，金雅福打造了集電商平臺(tái)、智能云倉、智慧物流、供應(yīng)鏈金融等于一體的智慧供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)；產(chǎn)業(yè)投資方面，先后投資微眾銀行、圣點(diǎn)科技、百果園、樂聚機(jī)器人、奇芯光電等硬科技、信息技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展；在數(shù)字園區(qū)方面，先后投資建設(shè)和在建深澳國(guó)際文化科技園等多個(gè)產(chǎn)業(yè)園，并通過智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園物理空間和線上社區(qū)的信息化管理，構(gòu)建數(shù)字園區(qū)生態(tài)。

金雅福旗下減材智造中心

02

先試先行，從內(nèi)開始

作為成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的年輕企業(yè)家，金雅福集團(tuán)董事長(zhǎng)黃仕坤有著非常敏銳的數(shù)字化嗅覺。早在2006年，金雅福創(chuàng)立初期，就有過數(shù)字化嘗試。2018年，金雅福的數(shù)字化進(jìn)入戰(zhàn)略部署快速落地的階段。在企業(yè)治理方面，全面實(shí)現(xiàn)線上協(xié)同辦公，不斷通過數(shù)字化進(jìn)行流程的規(guī)范化及優(yōu)化，達(dá)到流程清晰、分級(jí)授權(quán)、溝通暢通，大幅度提升了企業(yè)管理效率。與德勤等多家機(jī)構(gòu)開發(fā)適應(yīng)智慧零售體系下的系統(tǒng)，共同實(shí)施 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)以及內(nèi)部搭建的智能數(shù)據(jù)駕駛艙系統(tǒng)，不但可以實(shí)現(xiàn)公司研產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)的信息化、一體化和集成化，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

目前，金雅福內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化建設(shè)已基本完成。不但實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)自上而下的透明管控，還實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化覆蓋；商品、訂單、物流、客戶數(shù)據(jù)已打通，內(nèi)部供應(yīng)鏈也實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、供應(yīng)商、采購、銷售、倉庫一體化，不同業(yè)務(wù)板塊和職能部門相互協(xié)同共贏，并借助共享數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)能力、云計(jì)算建設(shè)，為金雅福的未來數(shù)字化建設(shè)和彈性擴(kuò)展儲(chǔ)備了足夠資源與實(shí)力。

03

智能制造，破題“產(chǎn)品同質(zhì)化”

為把握數(shù)字工業(yè)變革新機(jī)遇，破題產(chǎn)品同質(zhì)化通病，金雅福自建工廠，持續(xù)增加CNC（數(shù)控）設(shè)備、3D（三維）打印設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備及產(chǎn)線投入，打造了集成化、數(shù)智化、柔性化的4大智造工廠——CNC減材智造中心、3D增材智造中心、大型綜合精煉廠、5D硬金無氰電鑄廠，實(shí)現(xiàn)貴金屬產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的自主化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化定制與C2M（用戶直連制造）柔性化生產(chǎn)要求，同時(shí)基于3D智造體系，結(jié)合用戶需求進(jìn)行供給側(cè)革新，為金雅福黃金珠寶產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

金雅福旗下3D增材智造中心

金雅福旗下CNC減材智造中心，擁有精密鑄造及油壓設(shè)備、精密CNC數(shù)控全自動(dòng)機(jī)床、立體激光雕刻、進(jìn)口數(shù)控3D噴蠟等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備；旗下3D增材智造中心，是集原創(chuàng)設(shè)計(jì)、三維掃描、CAD（電腦輔助）設(shè)計(jì)到打印為一體的3D打印技術(shù)綜合方案優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，可根據(jù)黃金珠寶用戶需求，提供個(gè)性設(shè)計(jì)、快速建模成型服務(wù)，縮短交樣時(shí)間；旗下大型綜合精煉廠，年生產(chǎn)能力達(dá)100噸以上，集金銀提純、精煉、加工、檢測(cè)、儲(chǔ)存、銷售及回購于一體；旗下5D硬金無氰電鑄廠薈萃業(yè)界頂尖的無氰鑄金工藝與技術(shù)人才，其專利“可過火無氰電鑄金”研發(fā)技術(shù)還獲得中國(guó)黃金協(xié)會(huì)2021年度科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)。

04

數(shù)字化賦能，業(yè)務(wù)發(fā)展如虎添翼

金雅福積極利用智能硬件設(shè)備、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代數(shù)字技術(shù)推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)，為珠寶行業(yè)提供黃金珠寶業(yè)務(wù)數(shù)字化整體解決方案，在黃金珠寶的線上銷售管理、個(gè)性定制、租賃與回收等多領(lǐng)域助推產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

在微商城領(lǐng)域，通過賦能合作渠道實(shí)現(xiàn)線上銷售與管理，金雅福通過搭建微商城助力合作伙伴快速實(shí)現(xiàn)線下到線上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。借數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)拉新引流、分銷裂變、提供多樣化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

金雅福黃金定制平臺(tái)：行業(yè)首創(chuàng)的C2M貴金屬數(shù)字化云定制，可提供企業(yè)、個(gè)人及館藏級(jí)產(chǎn)品的小批量、高效、快速的個(gè)性定制服務(wù)

在黃金定制領(lǐng)域，通過自主研發(fā)的黃金定制平臺(tái)賦能產(chǎn)業(yè)鏈滿足客戶個(gè)性化定制需求。以客戶為中心的定制化服務(wù)被看作是突破目前行業(yè)結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)瓶頸的重要趨勢(shì)之一。2019年金雅福在行業(yè)首創(chuàng)C2M黃金珠定制平臺(tái)，將3D工業(yè)設(shè)計(jì)、智能制造與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合，為黃金珠寶個(gè)性化定制需求提供全場(chǎng)景數(shù)字化解決方案，滿足個(gè)性化定制需求。

目前，金雅福黃金定制平臺(tái)自主開發(fā)近萬款產(chǎn)品款式，細(xì)分品類超過上百種，覆蓋了圖形庫、3D建模庫、模具庫、成本庫，具備需求具象、設(shè)計(jì)可視化、報(bào)價(jià)自動(dòng)、生產(chǎn)智能、供應(yīng)柔性、全程可追溯等優(yōu)勢(shì)。在前端，通過模塊化設(shè)計(jì)、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）可視化將定制業(yè)務(wù)移至線上。在中端，搭建數(shù)字化定制管理系統(tǒng)、智能排產(chǎn)系統(tǒng)，降低成本、提高效率。在后端，通過數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，提升供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度和協(xié)作效率，共同提升客戶定制體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在生產(chǎn)速率上，一般定制從需求溝通到交付要30天左右，而通過黃金定制平臺(tái)的配置化和可視化，正?？?5天交付，最快可7天交付，生產(chǎn)效率提升一倍以上。目前金雅福黃金定制平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)重達(dá)250千克的行業(yè)最大貴金屬定制產(chǎn)品黃金飛機(jī)擺件定制，以及僅重0.01克的業(yè)內(nèi)最小的貴金屬工藝金沙定制。2022年，金雅福黃金定制件數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近10倍。

金雅福旗下兌金通黃金回收智能終端

在黃金回收領(lǐng)域，針對(duì)目前實(shí)物黃金仍通過街邊小微回收點(diǎn)回收，缺乏便捷、高效、低折價(jià)的黃金回收渠道現(xiàn)狀，金雅福打造標(biāo)準(zhǔn)化黃金回購平臺(tái)兌金通，解決實(shí)物黃金流動(dòng)性差、回購體驗(yàn)不便捷、公信力不足以及回購成本高等問題，讓用戶簡(jiǎn)單便捷地將黃金變現(xiàn)、增值。

據(jù)了解，金雅福黃金回收平臺(tái)支持快遞回收、上門回收、到店回收、自助回購四種模式，可以不限地點(diǎn)、時(shí)間、品牌、品類、數(shù)量進(jìn)行黃金回收，具有價(jià)格透明、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、操作便捷、回款周期短、成色限制小等優(yōu)勢(shì)。用戶不但可以通過微信小程序/App（手機(jī)軟件）預(yù)約上門收取黃金，還可以通過金雅福自主設(shè)計(jì)研發(fā)的黃金回收智能終端進(jìn)行黃金回收。

金雅福黃金回收智能終端融合了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等先進(jìn)科技技術(shù)，在終端可自助完成估價(jià)、下單、識(shí)別、檢測(cè)、熔煉等流程，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)全過程的自動(dòng)化和可視化。目前，金雅福黃金回收智能終端，可回購1000克、成色50%以上的黃金制品，且回購價(jià)格對(duì)接上海黃金交易所實(shí)時(shí)金價(jià)，透明公正。收款方式上更是創(chuàng)新性地引入了數(shù)字人民幣，成為全國(guó)首臺(tái)接入數(shù)字人民幣的自動(dòng)回購設(shè)備。2022年，金雅福的黃金回收業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近200%，其中四季度來自回收機(jī)的黃金回收量占比達(dá)到60%。

金雅福旗下奢享會(huì)黃金珠寶租賃智能終端

在共享珠寶領(lǐng)域，金雅福推出的黃金珠寶租售平臺(tái)奢享會(huì)，打造線上租售平臺(tái)和新型黃金珠寶智能租售終端兩個(gè)端口，融合了“線上+線下+大數(shù)據(jù)”，鏈接上游生產(chǎn)商，服務(wù)下游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)選款、租賃、預(yù)訂、歸還等體驗(yàn)操作，拉近了大眾消費(fèi)與高端珠寶的距離。此外，金雅福還打造了可全息展示、鏈接電商、數(shù)據(jù)分析的3D全息珠寶銷售終端，便于黃金珠寶的展示銷售。

通過數(shù)字化，金雅福的渠道布局也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。商業(yè)銀行是金雅福黃金珠寶主力銷售渠道，目前金雅福已經(jīng)進(jìn)駐60多家商業(yè)銀行，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等全國(guó)性商業(yè)銀行，以及遍布全國(guó)的地方性城商行、農(nóng)商行，累計(jì)覆蓋近20萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。金雅福通過自主研發(fā)貴金屬自助智能終端，搭建App及小程序，構(gòu)建“線下銷售+線上管理”的新零售新模式?！熬€下銷售+線上管理”的新零售模式通過提供互動(dòng)式、體驗(yàn)式的消費(fèi)方式提升用戶體驗(yàn)，達(dá)到引流效果。還通過用戶行為分析，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)情況，指導(dǎo)業(yè)務(wù)布局；自助終端還可以有效解放人力、降低開店門檻。在渠道層，金雅福不但搭建面向高凈值人群的黃金珠寶線上消費(fèi)平臺(tái)雅御云，還已入駐天貓、京東、寺庫、拼多多、有贊、云集等電商平臺(tái)，大力拓展快手、抖音、淘寶直播業(yè)務(wù)等新零售渠道。

金雅福還在搭建私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化體系，建設(shè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)、客戶交互平臺(tái)四大平臺(tái)。從全渠道進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)，并打通不同平臺(tái)各個(gè)維度的用戶數(shù)據(jù)，通過對(duì)客戶、行為、營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷活動(dòng)的多維度分析，指導(dǎo)后續(xù)營(yíng)銷動(dòng)作和客戶交互動(dòng)作。

金雅福旗下黃金回收智能工廠

05

數(shù)字化是戰(zhàn)略、基礎(chǔ)、推動(dòng)力

對(duì)于金雅福來說，高質(zhì)量發(fā)展離不開數(shù)字化的推動(dòng)。而數(shù)字化在金雅福的發(fā)展藍(lán)圖里，是戰(zhàn)略，是推動(dòng)力，是金雅福集團(tuán)大廈的基礎(chǔ)建設(shè)之一，已經(jīng)成為企業(yè)基因的一部分。王瑞鳳表示，金雅福新業(yè)務(wù)一旦確定后就會(huì)馬上啟動(dòng)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同線上作業(yè)，并通過數(shù)字化推動(dòng)整體業(yè)務(wù)的孵化和發(fā)展。

金雅福黃金研究院總經(jīng)理錢源源認(rèn)為，高質(zhì)量發(fā)展的核心，就是改變?cè)袠I(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。原來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展屬于規(guī)模化經(jīng)濟(jì)，投入需要和產(chǎn)出成正比，要實(shí)現(xiàn)多大的規(guī)模，對(duì)應(yīng)需要投入相應(yīng)的人力、物力。這也意味著，規(guī)模越大成本負(fù)擔(dān)越重。按以往的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)結(jié)果往往是生產(chǎn)力的疊加。但通過數(shù)字化的方式，黃金珠寶產(chǎn)品訂單可以實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，改變了原來的線性增長(zhǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。縱觀近年來商業(yè)模式的成功，背后往往有數(shù)字化技術(shù)作為支撐。未來金雅福也將持續(xù)加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的變革和創(chuàng)新。

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