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說到90后，可能很多人印象中還會(huì)覺得這是一個(gè)年輕的群體。然而，即使是99年出生的，也已步入成年；更多的“90后”都已成為職場(chǎng)沖鋒陷陣的主力軍。面對(duì)這樣一個(gè)集社會(huì)關(guān)愛于一身、伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的新生代，很多管理者特別是60、70后覺得，“90后”非常難管。那么，90后真的很難管、很難溝通嗎？他們到底是怎樣的一群人？

11月4日，在金雅福TED分享中，來自培訓(xùn)部的陳葉子分享了主題為“對(duì)話90后”的演講，從分析90后成長(zhǎng)環(huán)境到解剖90后特點(diǎn)，進(jìn)而解讀了如何與90后溝通的問題。

陳葉子在分享現(xiàn)場(chǎng)

“說到90后的成長(zhǎng)環(huán)境，不得不提互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展是從上世紀(jì)90年代開始，到了2000年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)比較成熟了，越來越多的普通大眾開始融入互聯(lián)網(wǎng)。90后便是在這樣的環(huán)境下成長(zhǎng)起來的，他們與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緊密相連，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、各種網(wǎng)絡(luò)軟件一點(diǎn)兒也不陌生?！标惾~子認(rèn)為，或許正是互聯(lián)網(wǎng)快速、便捷、開放等特點(diǎn)，造就了90后的“懶、中二、愛吐槽”的特性。

陳葉子以自己的大學(xué)生活為例，說明90后為什么會(huì)懶。陳葉子說，她是在北方上的大學(xué)，冬天的時(shí)候特別冷，大家都不愿意去食堂吃飯，都通過電話或網(wǎng)絡(luò)訂餐。這種便捷促成了90后的懶，而這種“懶”反過來也隱藏著商機(jī)。她舉例說，餓了么就是在很多人的懶惰下誕生的。其創(chuàng)始人當(dāng)初玩游戲至深夜，突然感到餓了，打電話到餐館叫外賣，要么打不通，要么不送。其創(chuàng)始人靈機(jī)一動(dòng)，覺得可以做點(diǎn)什么填補(bǔ)這一塊市場(chǎng)的空缺，于是收集了學(xué)校周圍餐館的所有菜單，開發(fā)出APP放到網(wǎng)上，這才有了今天的“餓了么”。

分享現(xiàn)場(chǎng)

90后是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代，受網(wǎng)絡(luò)世界的影響很大，往往都比較“中二”。陳葉子解釋說，“中二”一詞來源于日本，又稱“初二癥”，是一種自我認(rèn)知心態(tài)。中二癥的人自認(rèn)為自己挺牛的，事實(shí)上卻大相徑庭。他們的這一特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播，在心里上得到了很大滿足，越是傳播廣泛，越是“中二”。

接著，陳葉子又給大家講解了90后的“愛吐槽”特點(diǎn)。不管是在網(wǎng)上，還是日常生活中，“吐槽”一詞出現(xiàn)的頻率很高，在90那里更是如此?！巴虏邸庇斜г?、找茬、吐苦水的意思，但一些死忠的動(dòng)漫黨對(duì)這一源自日本漫畫的詞卻不認(rèn)同此看法。很多的90后使用它，多是出于俏皮心理。

針對(duì)90后的這些特點(diǎn)，要怎樣才能與他們很好地溝通呢？陳葉子向現(xiàn)場(chǎng)觀眾拋出了很多70、80后管理者心中的疑問。在與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中，不管是70、80后的評(píng)價(jià)還是90后的自評(píng)都認(rèn)為，90后性格活潑，樂于接受新事物，說話做事比較直接更不喜歡拐彎抹角；同時(shí)，他們也認(rèn)為與80后相比，90后在成熟方面還需時(shí)間沉淀；再者就是大家認(rèn)為90后大多是獨(dú)生子女，生活優(yōu)越，在抗壓受挫方面仍需磨煉。

最后，陳葉子總結(jié)道，在與90后這群新新人類溝通時(shí)，切忌表達(dá)上的隱澀，要多與他們溝通新鮮事物，同時(shí)多給他們磨煉的時(shí)間，這樣溝通合作起來一點(diǎn)兒也不難。

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