10月16日,金雅福集團(tuán)副總裁高輝分享了主題為“職場(chǎng)的批評(píng)”的演講。
職場(chǎng)上批評(píng)與被批評(píng)是經(jīng)常發(fā)生的事情,批評(píng)后,有的員工與上司的關(guān)系是更為親密、溫暖,而有的則更疏遠(yuǎn)、叛逆。面對(duì)職場(chǎng)批評(píng),很多員工是害怕的,害怕的背后往往是害怕被懲罰。
高輝分享主題演講
不管是員工或主管,如果犯了錯(cuò)誤,為避免懲罰、逃避批評(píng)而隱瞞錯(cuò)誤會(huì)有什么樣的后果及影響?高輝分享了《圣經(jīng)》里大衛(wèi)王的一段故事。大衛(wèi)王搶了一名軍人的妻子拔士巴,并致其懷孕。大衛(wèi)王為掩飾自己的錯(cuò)誤,便召回拔士巴的丈夫?yàn)趵麃?,要求其與妻同宿,然而烏利亞是個(gè)正直的軍人,不忍心戰(zhàn)友在浴血奮戰(zhàn)時(shí),他卻在享受魚水之歡,盡管大衛(wèi)王用盡手段,但烏利亞始終不肯與妻子團(tuán)聚。大衛(wèi)王無(wú)奈,便令人放暗箭將烏利亞殺死。大衛(wèi)王為掩蓋錯(cuò)誤,對(duì)軍人烏利亞步步緊逼,最終的結(jié)果是將一條活生生的生命送上死路。
所以犯了錯(cuò)誤,千萬(wàn)不要試圖隱瞞,越隱瞞就越糟糕,就像大衛(wèi)王那樣,為了掩蓋一個(gè)錯(cuò)誤,費(fèi)心費(fèi)力,還傷及他人利益甚至性命。因此,不管是主管還是員工,一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,不要隱瞞,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。高輝接著舉了一個(gè)親身經(jīng)歷的例子說(shuō)明發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后要及時(shí)承認(rèn)并改正的必要性。市場(chǎng)人員在實(shí)行公司相關(guān)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中,因一項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的錯(cuò)誤,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后沒(méi)有及時(shí)上報(bào)并糾正,結(jié)果導(dǎo)致公司花費(fèi)大量的精力修補(bǔ)漏洞。她表示,如果在發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后,能及時(shí)糾出錯(cuò)誤,將可避免后面的大量修補(bǔ)工作。
演講現(xiàn)場(chǎng)
可能有的員工發(fā)現(xiàn)自己的伙伴出現(xiàn)錯(cuò)誤后,會(huì)礙于情面,幫助他(她)一起向主管隱瞞,或者是發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了后,而主管又是個(gè)脾氣暴躁的人,如果說(shuō)出自己的錯(cuò)誤,主管將暴跳如雷,大聲斥責(zé),為此會(huì)糾結(jié)于到底是隱瞞還是說(shuō)出真相。不管是哪一種情況,都應(yīng)承認(rèn)錯(cuò)誤、說(shuō)出真相,一味隱瞞,只會(huì)導(dǎo)致意想不到的壞結(jié)果出現(xiàn),既害了自己、伙伴,又害了部門、公司。同時(shí),作為員工,要有當(dāng)主管的準(zhǔn)備,學(xué)會(huì)思考自己當(dāng)上主管后,哪一天自己手下的員工出現(xiàn)了錯(cuò)誤,要如何應(yīng)對(duì),如何處理員工的錯(cuò)誤。
作為主管,除了批評(píng)外,還要作自我批評(píng),經(jīng)常作自我批評(píng)可及時(shí)改正錯(cuò)誤。當(dāng)然,凡事都有兩面性,自我批評(píng)也會(huì)存在盲點(diǎn),所以需要介入第三方,時(shí)常與人溝通自己的錯(cuò)誤,找出盲點(diǎn),這樣可把錯(cuò)誤率降低。
批評(píng)雖難以避免,但必須掌握一個(gè)度,不要作無(wú)畏的批評(píng),不要挑戰(zhàn)員工的承受極限,做到去繁存簡(jiǎn),控制好情緒,有目標(biāo)、有結(jié)果、理性地批評(píng)。同時(shí),主管與員工要互信,不宜有太多猜疑。
身在職場(chǎng),員工也好,主管也罷,都要時(shí)刻保持良好心態(tài),不要害怕批評(píng),要勇于接受批評(píng)和自我批評(píng)。被批評(píng)時(shí)只是那一剎那的難受,但卻換來(lái)事后的輕松,而若對(duì)錯(cuò)誤知而不報(bào),見(jiàn)而不揭,一味隱瞞,只會(huì)成為負(fù)擔(dān),把自己壓得身心疲憊。
演講現(xiàn)場(chǎng)