心相遇，共成長

2017年來了，細(xì)數(shù)時(shí)間，這已是我與金雅福相遇的第六年。

2011，從走進(jìn)金雅福的那一刻開始，就被黃金珠寶金碧輝煌和朝氣蓬勃的氛圍所吸引，開始了我們共同成長的道路。我從懵懂到成熟，生活中，從未婚到已婚到到當(dāng)媽媽，完成一件又一件人生大事；工作中，我從展廳銷售到珠寶客戶中心客服主管，一步步走在成長的路上。

而你，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，品牌影響力日益提升，連續(xù)7屆蟬聯(lián)“亞洲品牌500強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，榮獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“深圳知名品牌”、“首屆深圳質(zhì)量百強(qiáng)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。感慨時(shí)間飛逝的同時(shí)，你我，見證了各自的成長。

六年時(shí)間，經(jīng)歷了很多的人和事，我也在很多階段碰到不同的迷茫和困惑。比如在日常工作方案匯報(bào)中，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)總會(huì)表示不滿意并提出好多要求，整個(gè)方案拿回重新更改好多遍才通過。在日常銷售工作中，有時(shí)會(huì)碰到跟自己較真的客戶，為了產(chǎn)品的一點(diǎn)價(jià)格折扣糾結(jié)半天，而有的客戶會(huì)不斷提出很多疑問和質(zhì)疑，讓我時(shí)常對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。

現(xiàn)在回頭看來，才發(fā)現(xiàn)這些都是讓我可以變得更好的財(cái)富。別人對(duì)我們要求高，那是我們成長的動(dòng)力；別人太較真，也許是我們不夠認(rèn)真。別人對(duì)我們的不認(rèn)可，可以使我們正視自己，看到自身不足，努力去改變，讓自己更加成熟睿智，內(nèi)心更加強(qiáng)大。

很多時(shí)候我們的狀態(tài)反應(yīng)了我們的心態(tài)。改變心態(tài)，會(huì)改變我們的行動(dòng)，改變行動(dòng)，也會(huì)改變了我們的狀態(tài)。所以，從小事做起，讓今天的自己比昨天的自己更優(yōu)秀，讓現(xiàn)在的自己比以前的自己進(jìn)步更多！

感謝與金雅福相遇。2017年，我們繼續(xù)一起同心，共同成長?。ㄎ?田婷）

金雅福的80后

80后算是當(dāng)今社會(huì)中一個(gè)成熟的標(biāo)簽，熟練的技能、從容的心態(tài)、高尚的情操、專業(yè)的態(tài)度，金雅福的80后也具有這樣的品質(zhì)。

都說現(xiàn)在80后開始挑起了社會(huì)進(jìn)步的大梁，作為80后的我，也學(xué)會(huì)默默地承擔(dān)著社會(huì)、家庭、工作、人際圈子給我?guī)淼囊磺?，這里有好的、不好的，有順境、逆境，有歡笑、有悲傷，有成功、也有失敗。

都說“車到山前必有路”、“船到橋頭自然直”，起初聽到這樣一些名言警句，覺得是風(fēng)馬牛不相及。在經(jīng)歷了、嘗試了你覺得不可能的事，不知你是否有停下來想一想，我們?yōu)槭裁纯梢宰龅?，為什么可以突破。我覺得，心存感恩，懂得感恩，才是我堅(jiān)持下來、繼續(xù)前行的動(dòng)力。

進(jìn)入金雅福，我一直覺得就是一種緣分，在客服部一呆就是6年，這是一種沉淀，讓我得到各種歷練和提升?？头ぷ髦貜?fù)性強(qiáng)，繁瑣零碎，還涉及各類復(fù)雜的投訴處理，需要客服人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。工作中雖然也會(huì)遇到各種不理解，或是不被認(rèn)可，但是我并不會(huì)因此氣餒，而是會(huì)重拾初心，不斷地完善自己，使自己變得更優(yōu)秀。每次因?yàn)闈M意的服務(wù)，得到分支機(jī)構(gòu)或是客戶的一致好評(píng)，心里還是默默的為自己點(diǎn)贊，同時(shí)感謝公司這個(gè)平臺(tái)。

隨著集團(tuán)的發(fā)展壯大，公司的業(yè)務(wù)量也在逐步增大，服務(wù)要求也越來越高，客服中心面臨著較為嚴(yán)峻的市場(chǎng)服務(wù)壓力。面對(duì)各種困難與壓力，我們沒有退避，沒有抱怨，而是選擇從容地接受，積極思考并落實(shí)工作中的實(shí)際困難與難處，尋求探索各種行之有效的解決方案。團(tuán)隊(duì)成員的一如既往的支持和付出，是我們最終取得進(jìn)步和成功的關(guān)鍵，感恩一路有你們同行。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)服務(wù)，是何種定義，其實(shí)這個(gè)定義不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于是否可以在服務(wù)上讓客戶的體驗(yàn)更方便快捷，更安全舒適，不斷為客戶提供超預(yù)期的各類增值服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)、云服務(wù)技術(shù)的發(fā)展、創(chuàng)新，我們還需在專業(yè)知識(shí)、技能上努力學(xué)習(xí)、提升，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的更大價(jià)值，我們還需不斷超越自己，緊隨公司前進(jìn)的步伐，勇往直前。

分享，是互聯(lián)網(wǎng)思維最有價(jià)值的揮霍。帶著感恩的心，努力嘗試，不斷超越，分享你成長的點(diǎn)滴，我們將與集團(tuán)一起見證你的成長、進(jìn)步。

心之所向，素履以往。生如逆旅，一葦以航。無論你是奮斗路上的有志青年，還是躊躇滿志的理想壯年，帶著“80后”的光環(huán)，繼續(xù)馳騁“金雅?！鄙硤?chǎng)，做一個(gè)與時(shí)代同步，與市場(chǎng)同行的篤行者。（文/熊潔）